x

Chính sách bảo hành

Sản phẩm nẹp do Lạc Việt cung cấp đều được áp dụng theo quy định bảo hành do công ty công bố. Mọi thắc mắc vui lòng liên hệ sớm nhất qua hotline: 0987432266.


Điều kiện chấp nhận bảo hành:

  • Phải có hóa đơn mua hàng & phiếu bảo hành của Công ty Quảng cáo Lạc Việt.
  • Sản phẩm còn trong thời gian bảo hành.
  • Chỉ bảo hành, sửa chữa với những hạng mục do công ty Quảng cáo Lạc Việt cung cấp và lắp đặt.
  • Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất khi chưa đưa vào sử dụng.
  • Thời gian bảo hành áp dụng với từng loại sản phẩm (sẽ được báo trực tiếp với khách hàng).

Trường hợp bị từ chối bảo hành:

Nếu khách hàng không cấp được phiếu bảo hành và hóa đơn mua hàng thì có thể cung cấp giấy tờ khác chứng nhận là hàng do Lạc Việt cung cấp thì vẫn có thể được chấp nhận bảo hành, đổi trả hàng theo quy định.

  • Sản phẩm nẹp gặp hư hỏng do phía đơn vị lắp đặt, thi công hoặc khách hàng sử dụng sai mục đích;
  • Người dùng bảo quản và vệ sinh sai cách;
  • Hư hỏng gặp phải do hỏa hoạn, thiên tai gây nên;
  • Nẹp trang trí bị côn trùng xâm nhập (đã có khuyến cáo từ trước ví dụ sản phẩm nẹp gỗ);
  • Sản phẩm bị biến dạng, trầy xước hay bong tróc do bị kéo lê, khách hàng tự tháo lắp, di dời sản phẩm;
  • Sản phẩm hỏng do tự ý sửa chữa, thay đổi cấu trúc;
  • Hao mòn thông thường theo thời gian sử dụng ( Lớp chống xước mòn dần, các mép cạnh không còn sắc nét, màu sắc bạc dần...).

Trường hợp được chấp nhận bảo hành đối với đại lý mua sản phẩm: Công ty sẽ nhanh chóng tiến hành đổi trả hàng theo đúng chất lượng và số lượng đảm bảo cung cấp đầy đủ hàng hóa cho đại lý.

Trường hợp được chấp nhận bảo hành đối với khách lẻ có kèm lắp đặt nẹp theo công trình: Công ty tiến hành kiếm tra chất lượng toàn bộ công trình lắp đặt; Tiến hành bảo dưỡng & sửa chữa các hạng mục đã cung cấp đảm bảo đem lại chất lượng tốt nhất có sự kiểm tra của khách hàng; Chấp nhận đền bù thiệt hại, tổn thất khách hàng phải chịu trong thời gian sử dụng sản phẩm.

--------

Khi nhận được sản phẩm do Lạc Việt cung cấp, quý khách nên kiểm tra ngày và phản hồi nhanh chóng về chất lượng sản phẩm. Chúng tôi sẽ cố gắng nhanh chóng kiểm tra đơn hàng và giải quyết mọi thắc mắc quý khách đang gặp phải. 

Tất cả quy định/chính sách/hạng mục bảo hành của Lạc Việt đều hướng tới sự hài lòng tuyệt đối của quý khách hàng